缅甸跟团游价格猛降,退休人群纷纷出行
最近我看到一则吸引眼球的出境游广告:缅甸六日跟团游仅需2600元,涵盖机票、酒店和团餐。前年我咨询过类似的行程,价格大约在5000元上下。这一变化说明出境游市场正在发生转变。2600元买到的是什么呢?包括往返机票、五晚住宿、几顿团餐、一辆大巴和导游。按一般情况分析,机票占大部分,住宿是经济型,团餐是基础桌餐,剩余的则是地接社的利润。用这个价格在国内游中,可能只够去一次三亚住两晚。如今很多退休老人都选择出国旅行,尤其是价格调整后更让他们觉得划算。
年轻人虽然想出游,却因为年假有限、请假损失工资、工作压力等原因难以实现。而中年人则面临家庭和经济负担,常常把出境游放在“将来再说”的选项里。只有退休老人相对自由,身体健康,手中有一定积蓄,面对出国的机会自然会感兴趣。很多人年轻时没有出国的机会,现在护照易办、签证简单、价格又便宜,难免会心动。
我认识一位阿姨,退休后每月四千多元的养老金。她提到出国旅行曾让她觉得需要攒好几年,而如今看到2600元去缅甸,她立刻觉得比去新疆还便宜。尽管她知道缅甸有些区域不太安全,但选择了正规旅行社的团,走的是常规路线,心中的顾虑也随之减轻。价格到达某个心理底线时,许多担忧自然就会被忽略。
观察这次现象,出境游的市场正在不断扩大。从前的主力消费群体主要是白领和中产阶级,如今退休老人、小镇居民、自由职业者开始成为重要的新兴群体。对价格极其敏感的他们往往不会拘泥于品牌,对出国的期待却充满新鲜感。旅行社正是意识到这一点,因此推出了低价团、购物团等。
但是,低价背后并非没有代价。2600元的缅甸团行程中,几乎包含购物点。东南亚的旅行社利用购物返点来补贴行程费用。随着购物诱惑的增加,很多退休老人往往在导游的动员下轻易掏钱,最终的消费可能比5000元的优质团还要多。
我自己也在了解家里老人的出游计划时,习惯先关注行程中的购物点数量。若行程包含如“珠宝展示中心”“特产超市”的地方,便会直接跳过,而提到“自由活动”“当地市集”的行程则更值得留意。其实,低价本是吸引人之处,但要了解在背后隐藏的潜在消费。
说到缅甸,近几年网上对这国的讨论热度不减,电信诈骗和安全问题时常发生。然而普通游客去的城市如仰光、曼德勒与新闻中提及的区域差别很大。旅行社敢于组织团队旅行,是经过评估的。问题在于,许多退休老人获取的信息渠道有限,难以区分何为安全区与危险区。在这种情况下,我的建议是,让他们在出行时尽量跟随导游,保持安全意识。
退休旅行本是件好事,但务必要保证旅行的安全和舒适。从大的趋势来看,出境游的价格正在整体回落,不仅限于缅甸,泰国、越南等东南亚游线路价格也在下降。这一切的原因在于航班逐渐恢复且市场供给增加,旅行社为抢占客户,纷纷降价吸引游客。
在市场竞争中,低价虽然吸引游客,却也并不能留住回头客。老年游客如果选择2560元的缅甸游,下一次看到更便宜的1999元泰国游,往往会直接转身离开。旅行社自明白这一点,因此需要通过购物和自费项目的引导来弥补损失,这是一个恶性循环:价格越低,体验越差,评价越差,又只能依靠低价吸引更多客户。
但市场中是否有突破之道呢?我认为可以有。一是推出透明团,明示购物信息和自费项目,价格略高但能让老年游客花得明白。二是组织小型团队,确保导游能够照顾到每个人,这样就不依赖于购物盈余。三是开发以主题为主的团体旅游,例如摄影团、美食团等,聚集志同道合之人,这样价格的敏感度会降低。
有些旅行社已经在尝试这些新模式。例如,一个包无购物无自费的小团到缅甸,价格在4000多元,评论区内不少年轻人表示“给父母报名比较放心”。因此并非老人只认低价,而是市场中的低价团过于普遍,拖低了他们的期待。只要市场中存在值得信赖的产品,需求总是存在的。
最后,退休老人的出境游需求被长期低估。我们常以为他们舍不得花钱,但其实他们愿意花,只是更希望花在合适的地方。我认识一位退休老人,虽然平常买菜要讲价,但在报了一个八千块的东欧团时毫不犹豫。他说:“趁着还走动,去看看这个世界。”这是我铭记已久的一句话。老年人并不是不愿意消费,而是找不到值得消费的理由。低价团虽然给了他们出游的机会,但这个理由未必足够充分。
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